Política de privacidad
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Diana Ohayon («yo», «me», «mi»), con sede en Marbella, España, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de dianaohayon.com y en relación con los servicios de consulta de naturopatía, nutrición, coaching de vida y PNL ofrecidos online a través de este sitio web.
1. Información que recopilo
Dependiendo de cómo interactúes con mi sitio web y mis servicios, puedo recopilar la siguiente información personal.
Información de contacto
Cuando te pones en contacto conmigo a través del formulario de contacto, por correo electrónico u otro canal de comunicación, puedo recopilar:
Tu nombre
Tu dirección de correo electrónico
Tu número de teléfono, cuando lo facilitas
El asunto y el contenido de tu mensaje
Cualquier otra información que proporciones voluntariamente
El formulario general de contacto está destinado a consultas y comunicaciones. Por favor, evita incluir información sensible relacionada con tu salud en el formulario general de contacto.
Información de reservas y consultas
Cuando reservas una consulta online, puedo recopilar:
Tu nombre y datos de contacto
Los datos de la cita
La información proporcionada a través del formulario inicial de consulta/admisión
La información proporcionada a través de los formularios de seguimiento
Información sobre tus preocupaciones de salud, síntomas, estilo de vida, hábitos, alimentación y antecedentes de salud relevantes que proporciones voluntariamente con el fin de preparar y prestar tu consulta
La información relacionada con la salud se considera datos personales de categoría especial en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y se trata con medidas de protección adicionales.
Información de pago
Los pagos de las consultas pueden realizarse mediante Stripe o PayPal.
La información de pago es procesada por el proveedor de pagos correspondiente. No almaceno los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito en mi sitio web.
Stripe y PayPal pueden tratar tu información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y con los requisitos aplicables en materia de protección de datos.
Información del sitio web e información técnica
Mi sitio web está alojado por Squarespace. Squarespace puede procesar automáticamente determinada información técnica cuando visitas el sitio web, como:
Dirección IP
Información del navegador y del dispositivo
Información general de ubicación
Páginas visitadas
Información técnica y sobre el uso del sitio web
Esta información puede utilizarse para mantener la seguridad, funcionalidad y rendimiento del sitio web.
WhatsApp Business
Si decides ponerte en contacto conmigo a través de WhatsApp Business, tu número de teléfono, nombre y el contenido de nuestras comunicaciones pueden ser tratados por WhatsApp/Meta.
Por favor, evita enviar información sensible relacionada con tu salud a través de WhatsApp, salvo que se solicite específicamente o sea necesario para nuestra comunicación.
2. Cómo utilizo tu información
Puedo utilizar tu información personal para:
Responder a consultas y mensajes
Programar y gestionar consultas
Preparar las consultas
Prestar mis servicios y realizar su seguimiento
Comunicarme contigo en relación con tu consulta
Procesar pagos
Mantener los registros adecuados de clientes y de mi actividad profesional
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables
Mantener la seguridad y funcionalidad de mi sitio web y mis servicios
Gestionar solicitudes relacionadas con tus derechos sobre tus datos personales
No vendo, alquilo ni intercambio tu información personal.
No utilizo información sobre tu salud con fines de marketing.
3. Bases legales para el tratamiento
Solo trato datos personales cuando existe una base legal adecuada conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Dependiendo de las circunstancias, la base legal puede incluir:
Ejecución de un contrato
El tratamiento puede ser necesario para tomar medidas a petición tuya antes de celebrar un acuerdo de prestación de servicios o para proporcionar la consulta que hayas reservado.
Consentimiento
Puedo basarme en tu consentimiento cuando este sea requerido por la legislación aplicable, incluido, cuando corresponda, el tratamiento de información relacionada con la salud.
Cuando el consentimiento sea la base legal utilizada, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Obligaciones legales
Cierta información personal puede tener que ser tratada para cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables u otras obligaciones legales aplicables.
Intereses legítimos
Cuando la legislación aplicable lo permita, puedo tratar información cuando sea necesario para intereses legítimos, como mantener la seguridad de mi sitio web, prevenir usos indebidos y gestionar mi actividad profesional, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades.
4. Información relacionada con la salud
La información relacionada con tu salud física o mental se considera datos personales de categoría especial en virtud del artículo 9 del RGPD.
Cuando proporcionas voluntariamente información relacionada con tu salud a través de mis consultas o formularios de admisión, trato dicha información únicamente para fines relacionados con la preparación y prestación de tu consulta y la gestión de nuestra relación profesional.
Cuando el consentimiento sea la base legal utilizada para el tratamiento de información relacionada con la salud, solicitaré un consentimiento explícito a través del proceso de consulta/admisión correspondiente.
No estás obligado/a a proporcionar información relacionada con tu salud a través del formulario general de contacto.
5. Proveedores de servicios externos
Utilizo proveedores de servicios externos para gestionar mi sitio web, programar consultas, comunicarme con mis clientes y procesar pagos.
Estos pueden incluir:
Squarespace
Squarespace proporciona el alojamiento del sitio web y servicios relacionados con el funcionamiento del sitio.
Acuity Scheduling
Acuity Scheduling, un servicio de Squarespace, se utiliza para la programación de citas y para los formularios iniciales y de seguimiento de las consultas.
La información enviada a través de Acuity puede incluir información personal e información relacionada con la salud que proporciones voluntariamente.
Stripe
Stripe se utiliza para procesar los pagos de las consultas.
Stripe puede tratar datos personales en diferentes capacidades dependiendo de la actividad de tratamiento específica. Su propia documentación de privacidad y los términos aplicables en materia de protección de datos se aplican al tratamiento realizado por Stripe.
PayPal
PayPal puede utilizarse como método de pago alternativo. La información de pago y la información personal relacionada pueden ser tratadas por PayPal de acuerdo con su propia política de privacidad y los requisitos aplicables en materia de protección de datos.
WhatsApp Business
WhatsApp Business puede utilizarse para comunicarse con los clientes que elijan ponerse en contacto conmigo a través de WhatsApp.
Estos proveedores pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando la legislación aplicable en materia de protección de datos lo requiera, se utilizan las garantías adecuadas para las transferencias internacionales de datos.
6. Compartición de datos
No vendo tu información personal.
Puedo compartir información personal con proveedores de servicios externos o permitirles el acceso a ella cuando sea necesario para:
Gestionar mi sitio web
Programar y gestionar consultas
Procesar pagos
Comunicarme contigo
Mantener registros profesionales
Cumplir obligaciones legales
Proteger mis derechos, seguridad o bienes
Solo utilizo dichos proveedores cuando existen las garantías adecuadas y los acuerdos contractuales requeridos por la legislación aplicable.
7. Cuánto tiempo conservo tu información
Conservo la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines para los que fue recopilada.
Esto puede incluir el período necesario para:
Prestar las consultas y realizar su seguimiento
Mantener los registros adecuados de clientes
Procesar pagos y registros contables
Cumplir obligaciones legales y fiscales
Resolver disputas
Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
Por lo tanto, diferentes categorías de información pueden conservarse durante períodos diferentes.
Cuando la información ya no sea necesaria, tomaré medidas razonables para eliminarla de forma segura o anonimizarla, salvo que esté legalmente obligada a conservarla o que su conservación esté permitida de otro modo.
8. Seguridad de los datos
Tomo medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
El acceso a la información de los clientes se limita a lo razonablemente necesario para el funcionamiento de mis servicios.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro.
9. Tus derechos de protección de datos
En virtud del RGPD y de la legislación española aplicable en materia de protección de datos, puedes tener derecho a:
Acceder a los datos personales que tengo sobre ti
Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de tus datos personales, cuando corresponda
Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
Oponerte a determinados tratamientos
Solicitar la portabilidad de tus datos personales, cuando corresponda
Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en tu consentimiento
Presentar una reclamación ante una autoridad competente en materia de protección de datos
Para ejercer tus derechos, ponte en contacto conmigo:
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no se han respetado tus derechos en materia de protección de datos.
10. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares proporcionadas por Squarespace y, cuando corresponda, por servicios de terceros integrados en el sitio web.
Algunas cookies pueden ser necesarias para que el sitio web funcione correctamente, mantener la seguridad o recordar determinadas preferencias.
Cuando sea necesario obtener tu consentimiento para las cookies no esenciales, estas solo se utilizarán de acuerdo con tus elecciones.
Para obtener más información sobre las cookies utilizadas en este sitio web y sobre cómo gestionar tus preferencias, consulta la Política de cookies.
11. Comunicaciones y marketing
Puedo comunicarme contigo en relación con tus consultas, reservas, consultas realizadas, pagos y otros asuntos directamente relacionados con los servicios que hayas solicitado.
No utilizo tu información relacionada con la salud con fines de marketing.
Si en el futuro introduzco boletines informativos u otras comunicaciones de marketing, proporcionaré un mecanismo adecuado para gestionar tus preferencias y, cuando sea necesario, obtener tu consentimiento.
12. Datos de menores
Mis servicios están destinados a adultos, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
No recopilo deliberadamente información personal de menores a través del formulario general de contacto del sitio web.
Cuando una consulta implique a un menor, la información se recopilará y tratará con la participación y autorización adecuada del padre, madre o tutor legal, cuando así lo exija la legislación aplicable.
13. Cambios en esta Política de privacidad
Puedo actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en mis servicios, tecnología, requisitos legales o en la forma en que se tratan los datos personales.
La versión más reciente se publicará siempre en esta página junto con la fecha de la última actualización.
14. Contacto
Diana Ohayon
Marbella, España
Email: diana@dianaohayon.com
Sitio web: dianaohayon.com