Termeni și condiții
Ultima actualizare: 7 octombrie 2026
Acești Termeni și condiții („Termenii”) se aplică utilizării site-ului dianaohayon.com și serviciilor de consultații online de naturopatie, nutriție, life coaching și PNL oferite de Diana Ohayon („eu”, „mine”, „mea”).
Prin programarea sau achiziționarea unei consultații prin intermediul acestui site, confirmi că ai citit și ai înțeles acești Termeni și ești de acord să îi respecți.
1. Despre servicii
Diana Ohayon oferă consultații online axate pe naturopatie, nutriție, stil de viață, bunăstare, life coaching și PNL.
Serviciile au scopul de a oferi îndrumare educațională și personalizată privind bunăstarea, pe baza informațiilor furnizate voluntar de client.
Aceste servicii nu sunt servicii medicale și nu constituie diagnostic medical, tratament medical sau îngrijire de urgență.
Pentru informații suplimentare, te rog să consulți Declarația medicală.
2. Programarea unei consultații
Consultațiile se programează online prin intermediul sistemului de programări disponibil pe acest site.
Atunci când faci o programare, ești responsabil(ă) pentru furnizarea unor informații corecte și complete, inclusiv numele, adresa de email și orice informații necesare în mod rezonabil pentru pregătirea consultației.
Atunci când este pus la dispoziție un formular de evaluare sau de consultație, ești responsabil(ă) pentru completarea acestuia în mod corect și sincer.
Programarea este considerată confirmată după finalizarea procesului de programare și, dacă este cazul, după primirea cu succes a plății.
3. Formatul consultațiilor
Consultațiile se desfășoară online, prin metoda de comunicare specificată în momentul programării.
Ești responsabil(ă) să ai o conexiune adecvată la internet, un dispozitiv potrivit și un mediu privat pentru consultație.
Dacă problemele tehnice împiedică desfășurarea consultației, voi depune eforturi rezonabile pentru reprogramarea acesteia.
4. Tarife și plăți
Prețul fiecărei consultații este afișat înainte de efectuarea programării.
Plata poate fi efectuată prin metodele de plată disponibile pe site, inclusiv Stripe și/sau PayPal.
Informațiile privind plata sunt procesate de furnizorul de plăți relevant. Nu stochez datele complete ale cardurilor de plată.
Prețurile și serviciile se pot modifica periodic. Orice modificare nu va afecta o consultație care a fost deja programată și plătită.
5. Anulări și reprogramări
Pentru a respecta atât timpul tău, cât și pe al meu, orice solicitare de anulare sau reprogramare trebuie făcută cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată a consultației.
Anulările sau solicitările de reprogramare făcute cu mai puțin de 24 de ore înainte de consultație, precum și neprezentarea fără notificare prealabilă („no-show”), pot fi taxate integral.
Dacă trebuie să anulezi sau să reprogramezi consultația, te rog să mă contactezi cât mai curând posibil folosind datele de contact de pe site sau sistemul de programări.
Această politică de anulare se aplică sub rezerva oricăror drepturi obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.
6. Dreptul de retragere
Atunci când este aplicabil în temeiul legislației spaniole și europene privind protecția consumatorilor, consumatorii pot beneficia de un drept legal de retragere de 14 zile pentru contractele încheiate la distanță.
Nicio prevedere din acești Termeni nu urmărește să excludă sau să restrângă drepturile obligatorii ale consumatorilor.
Dacă soliciți începerea unei consultații sau a unui alt serviciu în perioada legală de retragere, se vor aplica cerințele legale relevante privind solicitarea ta expresă și confirmarea faptului că înțelegi consecințele începerii serviciului în această perioadă.
În cazul în care un serviciu a fost prestat integral cu acordul tău expres și cu confirmarea consecințelor, atunci când legea impune acest lucru, dreptul legal de retragere poate înceta să se aplice.
Orice rambursare aplicabilă sau plată proporțională va fi gestionată în conformitate cu legislația obligatorie privind protecția consumatorilor.
Pentru exercitarea unui drept legal de retragere, mă poți contacta la:
7. Responsabilitatea clientului
Ești responsabil(ă) pentru furnizarea unor informații corecte și relevante pentru consultație și pentru a mă informa despre orice schimbare importantă a circumstanțelor tale.
De asemenea, ești responsabil(ă) să decizi dacă o anumită recomandare este potrivită pentru tine și să soliciți sfatul unui profesionist din domeniul sănătății calificat corespunzător atunci când este necesar.
Trebuie să mă informezi despre orice tratament medical relevant, medicamente, afecțiuni diagnosticate sau alte circumstanțe care pot fi importante pentru siguranța ta.
8. Fără diagnostic sau tratament medical
Informațiile și recomandările oferite prin serviciile mele au scop educațional și de bunăstare.
Prin intermediul acestor servicii nu diagnostichez, nu tratez și nu vindec afecțiuni medicale.
Nu trebuie să întrerupi, să reduci, să înlocuiești sau să modifici în alt mod medicamentele prescrise ori tratamentele medicale pe baza informațiilor furnizate pe acest site sau în timpul unei consultații.
Dacă ai o afecțiune medicală, iei medicamente, ești însărcinată sau alăptezi, te pregătești pentru o intervenție chirurgicală ori ai o altă problemă importantă de sănătate, trebuie să consulți un profesionist din domeniul sănătății calificat corespunzător înainte de a face schimbări semnificative în alimentație, stilul de viață sau suplimentare.
În caz de urgență sau de problemă medicală care necesită asistență rapidă, contactează serviciul medical sau de urgență corespunzător.
Te rog să citești Declarația medicală înainte de a programa o consultație.
9. Rezultate individuale
Fiecare persoană este diferită, iar răspunsurile individuale la abordările privind nutriția, stilul de viață și bunăstarea pot varia.
Nu este garantat niciun rezultat, beneficiu pentru sănătate sau progres specific.
Exemplele, mărturiile sau informațiile prezentate pe site nu garantează obținerea unui anumit rezultat.
10. Informații despre sănătate și confidențialitate
Unele consultații și formulare de evaluare pot implica informații despre sănătatea ta, simptome, stil de viață, alimentație și istoricul relevant al sănătății.
Aceste informații sunt gestionate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și cu Politica mea de confidențialitate.
Informațiile despre sănătate nu trebuie transmise prin formularul general de contact al site-ului decât dacă acest lucru este solicitat în mod specific.
Atunci când programezi o consultație, ți se poate solicita consimțământul corespunzător pentru prelucrarea informațiilor despre sănătate, atunci când legea impune acest lucru.
11. Confidențialitate
Informațiile comunicate de client în timpul unei consultații vor fi tratate confidențial, sub rezerva obligațiilor legale și a situațiilor în care divulgarea este impusă sau permisă de lege.
Confidențialitatea nu se aplică atunci când divulgarea este obligatorie din punct de vedere legal sau necesară pentru protejarea siguranței unei persoane ori pentru respectarea unei obligații legale.
12. Servicii furnizate de terți
Site-ul și serviciile pot utiliza platforme ale unor terți, inclusiv Squarespace, Acuity Scheduling, Stripe, PayPal, WhatsApp Business și platforme de comunicare online.
Aceste servicii pot prelucra informații personale în conformitate cu propriii termeni și propriile politici de confidențialitate.
Nu sunt responsabilă pentru funcționarea independentă, disponibilitatea sau politicile serviciilor furnizate de terți.
13. Conținutul site-ului
Conținutul publicat pe dianaohayon.com este furnizat în scopuri generale educaționale și informative.
Deși depun eforturi rezonabile pentru ca informațiile să fie utile și corecte, nu garantez că întregul conținut al site-ului este complet, actualizat sau potrivit pentru fiecare persoană.
Utilizezi informațiile de pe site la propria discreție și pe propria răspundere.
14. Proprietate intelectuală
Cu excepția cazului în care se specifică altfel, conținutul acestui site, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice, elementele de brand, logo-urile și materialele originale, aparține Dianei Ohayon sau este utilizat cu permisiune.
Nu poți reproduce, copia, distribui, modifica, vinde sau exploata comercial conținutul site-ului fără permisiunea prealabilă scrisă, cu excepția situațiilor permise de legislația aplicabilă.
15. Disponibilitatea site-ului
Depun eforturi rezonabile pentru a menține site-ul disponibil și funcțional, însă nu pot garanta accesul neîntrerupt.
Site-ul poate fi temporar indisponibil din cauza lucrărilor de mentenanță, problemelor tehnice, actualizărilor sau circumstanțelor care nu se află sub controlul meu rezonabil.
16. Limitarea răspunderii
Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea atunci când o astfel de excludere sau limitare este interzisă de legislația aplicabilă.
Sub rezerva drepturilor legale obligatorii, nu voi fi responsabilă pentru pierderile rezultate din utilizarea necorespunzătoare a informațiilor furnizate prin intermediul site-ului sau al consultației, nerespectarea recomandărilor medicale oferite de un profesionist din domeniul sănătății, informațiile incorecte furnizate de client sau circumstanțele care nu se află sub controlul meu rezonabil.
Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează drepturile tale legale în calitate de consumator.
17. Reclamații și comunicare
Dacă ai o nemulțumire legată de o consultație sau de un serviciu, te rog să mă contactezi mai întâi pentru a putea înțelege situația și a încerca să o rezolv.
Mă poți contacta la:
Diana Ohayon
Marbella, Spania
diana@dianaohayon.com
18. Legislația aplicabilă
Acești Termeni sunt guvernați de legislația aplicabilă din Spania.
În cazul în care un litigiu nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, acesta va fi supus instanțelor și autorităților competente stabilite de legislația aplicabilă.
Nicio prevedere din această secțiune nu elimină și nu limitează drepturile obligatorii de protecție a consumatorilor care ți se pot aplica.
19. Modificarea acestor Termeni
Acești Termeni pot fi actualizați periodic pentru a reflecta modificări ale serviciilor, site-ului, cerințelor legale sau practicilor profesionale.
Cea mai recentă versiune și data actualizării vor fi publicate întotdeauna pe această pagină.
20. Contact
Pentru orice întrebări privind acești Termeni și condiții, mă poți contacta la:
Diana Ohayon
Marbella, Spania
Email: diana@dianaohayon.com
Website: dianaohayon.com