Términos y condiciones
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Estos Términos y condiciones («Términos») se aplican al uso de dianaohayon.com y a los servicios de consulta online de naturopatía, nutrición, coaching de vida y PNL ofrecidos por Diana Ohayon («yo», «me», «mi»).
Al reservar o contratar una consulta a través de este sitio web, reconoces que has leído y comprendido estos Términos y aceptas quedar sujeto/a a ellos.
1. Sobre los servicios
Diana Ohayon ofrece consultas online centradas en la naturopatía, la nutrición, el estilo de vida, el bienestar, el coaching de vida y la PNL.
Los servicios tienen como objetivo proporcionar orientación educativa y personalizada sobre bienestar, basada en la información que el cliente facilita voluntariamente.
Estos servicios no son servicios médicos y no constituyen un diagnóstico médico, tratamiento médico ni atención de urgencia.
Para más información, consulta mi Aviso médico.
2. Reserva de una consulta
Las consultas se reservan online a través del sistema de reservas disponible en este sitio web.
Al realizar una reserva, eres responsable de proporcionar información exacta y completa, incluidos tu nombre, dirección de correo electrónico y cualquier información razonablemente necesaria para preparar tu consulta.
Cuando se facilite un formulario de admisión o consulta, eres responsable de completarlo de forma exacta y honesta.
La reserva se considera confirmada una vez completado el proceso de reserva y, cuando corresponda, recibido correctamente el pago.
3. Formato de las consultas
Las consultas se realizan online mediante el método de comunicación indicado en el momento de la reserva.
Eres responsable de disponer de una conexión a Internet adecuada, un dispositivo apropiado y un entorno privado para la consulta.
Si surgen problemas técnicos que impiden realizar la consulta, se harán esfuerzos razonables para reprogramar la cita.
4. Tarifas y pagos
El precio de cada consulta se muestra antes de realizar la reserva.
El pago puede efectuarse mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web, incluidos Stripe y/o PayPal.
La información de pago es procesada por el proveedor de pagos correspondiente. No almaceno los datos completos de las tarjetas de pago.
Los precios y servicios pueden cambiar ocasionalmente. Cualquier cambio no afectará a una consulta que ya se haya reservado y pagado.
5. Cancelaciones y cambios de cita
Para respetar tanto tu tiempo como el mío, cualquier solicitud de cancelación o cambio de cita debe realizarse al menos 24 horas antes de la hora programada.
Las cancelaciones o solicitudes de cambio realizadas con menos de 24 horas de antelación, así como la ausencia sin previo aviso («no-show»), podrán cobrarse íntegramente.
Si necesitas cancelar o cambiar tu cita, ponte en contacto conmigo lo antes posible utilizando los datos de contacto disponibles en el sitio web o a través del sistema de reservas.
Esta política de cancelación se aplica sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores que puedan corresponder conforme a la legislación aplicable.
6. Derecho de desistimiento
Cuando resulte aplicable conforme a la legislación española y europea de protección de los consumidores, los consumidores pueden disponer de un derecho legal de desistimiento de 14 días para los contratos celebrados a distancia.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o restringir los derechos imperativos de los consumidores.
Si solicitas que una consulta u otro servicio comience durante el plazo legal de desistimiento, se aplicarán los requisitos legales correspondientes a tu solicitud expresa y al reconocimiento de las consecuencias de iniciar el servicio durante dicho plazo.
Cuando un servicio se haya prestado íntegramente con tu consentimiento expreso y con el reconocimiento de las consecuencias, cuando la ley lo exija, el derecho legal de desistimiento puede dejar de ser aplicable.
Cualquier reembolso aplicable o pago proporcional se gestionará de conformidad con la legislación imperativa de protección de los consumidores.
Para ejercer un derecho legal de desistimiento, puedes contactarme en:
7. Responsabilidad del cliente
Eres responsable de proporcionar información exacta y relevante para tu consulta y de informarme de cualquier cambio importante en tus circunstancias.
También eres responsable de decidir si una recomendación concreta es adecuada para ti y de consultar a un profesional sanitario debidamente cualificado cuando sea necesario.
Debes informarme de cualquier tratamiento médico relevante, medicación, enfermedad diagnosticada u otra circunstancia que pueda ser importante para tu seguridad.
8. Ausencia de diagnóstico o tratamiento médico
La información y las recomendaciones proporcionadas a través de mis servicios tienen fines educativos y de bienestar.
No diagnostico, trato ni curo enfermedades mediante estos servicios.
No debes dejar, reducir, sustituir ni modificar de ninguna otra forma un medicamento recetado o tratamiento médico basándote en la información proporcionada en este sitio web o durante una consulta.
Si tienes una enfermedad, tomas medicación, estás embarazada o en periodo de lactancia, te estás preparando para una intervención quirúrgica o tienes otra preocupación importante de salud, debes consultar a un profesional sanitario debidamente cualificado antes de realizar cambios significativos en tu alimentación, estilo de vida o suplementación.
En caso de emergencia o de una preocupación médica urgente, contacta con el servicio médico o de emergencias correspondiente.
Lee mi Aviso médico antes de reservar una consulta.
9. Resultados individuales
Cada persona es diferente y las respuestas individuales a los enfoques de nutrición, estilo de vida y bienestar pueden variar.
No se garantiza ningún resultado, beneficio para la salud ni mejora específica.
Los ejemplos, testimonios o información publicados en el sitio web no garantizan un resultado concreto.
10. Información de salud y privacidad
Algunas consultas y formularios de admisión pueden incluir información relacionada con tu salud, síntomas, estilo de vida, alimentación y antecedentes de salud relevantes.
Esta información se trata de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos y con mi Política de privacidad.
No debes enviar información de salud a través del formulario general de contacto del sitio web, salvo que se solicite específicamente.
Al reservar una consulta, es posible que se te solicite el consentimiento correspondiente para el tratamiento de información de salud cuando así lo exija la ley.
11. Confidencialidad
La información compartida por un cliente durante una consulta se tratará de forma confidencial, sujeta a las obligaciones legales y a las circunstancias en las que su divulgación sea obligatoria o esté permitida por la ley.
La confidencialidad no se aplica cuando la divulgación sea legalmente obligatoria o necesaria para proteger la seguridad de una persona o cumplir una obligación legal.
12. Servicios de terceros
El sitio web y los servicios pueden utilizar plataformas de terceros, como Squarespace, Acuity Scheduling, Stripe, PayPal, WhatsApp Business y plataformas de comunicación online.
Estos servicios pueden tratar información personal de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.
No soy responsable del funcionamiento independiente, la disponibilidad ni las políticas de los servicios de terceros.
13. Contenido del sitio web
El contenido publicado en dianaohayon.com se ofrece con fines generales educativos e informativos.
Aunque se realizan esfuerzos razonables para mantener la información útil y precisa, no se garantiza que todo el contenido del sitio esté completo, actualizado o sea adecuado para cada persona.
Utilizas la información del sitio web bajo tu propia responsabilidad y criterio.
14. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, el contenido de este sitio web, incluidos textos, fotografías, gráficos, elementos de marca, logotipos y materiales originales, pertenece a Diana Ohayon o se utiliza con autorización.
No puedes reproducir, copiar, distribuir, modificar, vender ni explotar comercialmente el contenido del sitio web sin autorización previa por escrito, salvo cuando la legislación aplicable lo permita.
15. Disponibilidad del sitio web
Se realizan esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible y operativo, pero no se puede garantizar un acceso ininterrumpido.
El sitio web puede estar temporalmente fuera de servicio por mantenimiento, problemas técnicos, actualizaciones o circunstancias ajenas a mi control razonable.
16. Limitación de responsabilidad
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
Sin perjuicio de los derechos legales imperativos, no seré responsable de las pérdidas derivadas del uso indebido de la información proporcionada en el sitio web o durante una consulta, del incumplimiento de las recomendaciones médicas de un profesional sanitario, de información inexacta facilitada por un cliente o de circunstancias ajenas a mi control razonable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita tus derechos legales como consumidor/a.
17. Reclamaciones y comunicación
Si tienes alguna preocupación sobre una consulta o servicio, ponte primero en contacto conmigo para que pueda comprender y tratar de resolver la situación.
Puedes contactarme en:
Diana Ohayon
Marbella, España
diana@dianaohayon.com
18. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación aplicable en España.
Si una controversia no puede resolverse amistosamente, se someterá a los tribunales y autoridades competentes que determine la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en esta sección elimina ni limita los derechos imperativos de protección de los consumidores que puedan corresponderte.
19. Cambios en estos Términos
Estos Términos pueden actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en los servicios, el sitio web, los requisitos legales o las prácticas profesionales.
La versión más reciente y su fecha de actualización se publicarán siempre en esta página.
20. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos y condiciones, puedes contactar conmigo:
Diana Ohayon
Marbella, España
Email: diana@dianaohayon.com
Sitio web: dianaohayon.com